本报讯  为提升“高效办成一件事”重点事项落实成效，持续优化我区营商环境，今年以来，区行政审批服务局通过开展“我陪群众走流程”、12345市民服务热线等方式，聚焦群众“急难愁盼”问题，靶向施策、优化服务、破题创新，让民生温度可触可及。
  精准问需搭建“暖心课堂”。持续深化“高效办成一件事”改革，打造“我陪群众走流程”闭环机制，5名班子成员以办事人身份体验全流程，累计优化服务流程6 处。健全“济时办·益企来”服务团队，推行企业诉求“2110”闭环运转解决机制，今年以来，办结各类企业诉求10件，回访企业3000余（家）次，办结率及满意率均为100%。
 多维赋能锻造“硬核队伍”。做优“济时办·项目管家”，建立以“全程管家”统领“阶段管家”工作体系，为全区 172 个重点项目配备管家团队，提供全流程服务。组织开展重点投资项目手续办理培训会 2 期，覆盖项目 51个，帮助企业解决问题 20 余个。成立商事登记工作室，组建商事服务队伍，为“个转企”定制审批服务套餐，在全市率先完成个转企全程网办，以能力提升促服务提质的工作理念，推动政务服务从“能办”向“好办快办”进阶。
 靶向改革收获“幸福回响”。“我以为得跑好几趟才能办完，没想到一次申请，跑一趟就能完成！”在济阳区市民中心政务服务大厅，项目负责人为“高效办成一件事”审批速度惊叹。通过流程再造、表单去重等方式，打造103个“一件事”办事场景，整体申请材料、办理环节、办理时限、跑动次数分别压减约40%、68%、63%、73%，实现线上申请“0 跑动”、线下申请“跑1次”。设立“办不成事”反映窗口，累计化解问题16件，今年以来，政务服务“好差评”满意度达100%，“在济阳·济时办”特色政务服务品牌愈发闪亮。
 从办事大厅到项目一线，从材料纸堆到数字云端，济阳区行政审批服务局用实际行动诠释最美的“民生之赞”，永远书写在群众绽放的笑脸上。随着“政务服务效能提升年”等新举措的落地，这场以人民为中心的改革实践，正持续为营商环境优化注入强劲动能。  
                                                                         （通讯员）